Quand Betrousse nous envoi des produits périmés depuis 3 ans !

Le crayon khol eyeliner de la Betrousse spéciale 100% make up BYS est périmé depuis le 25/01/2010 !

Ça fait carrément pas sérieux !

crayon khol eyeliner BYS périmé

J’ai envoyé un mail à Betrousse pour les informer. Et voici leur réponse :

Bonjour Caroline,

Nous vous remercions pour votre message.
Veuillez nous excuser pour cet incident qui est indépendant de notre volonté.
Nous transférons votre message et votre email à la marque BYS qui s’occupera de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Nous tenons à vous informer qu’il n’y a jamais eu de produit périmé dans nos trousses. Il s’agit d’une erreur. Nous faisons très attention aux dates.
Nous vous souhaitons un bon week-end.

Update du 13/04/2013 :

J’ai eu BYS Maquillage en ligne aujourd’hui.

Ils s’excusent de cette erreur logistique, ils n’auraient pas du envoyer ces produits à Betrousse, car il s’agit des échantillons qu’ils avaient eu de leur maison-mère pour test avant de lancer les produits. Les vrais produits sont de 2012.

Pour se faire pardonner ils me renvoient un nouveau produit conforme et quelques petits cadeaux.

Ils sont très ennuyés par la situation (ce que je comprends !) mais veulent réparer leur erreur.

Update du 16/04/2013 :

J’ai reçu ce matin un petit colis de BYS Maquillage en dédommagement du crayon khôl.

J’ai reçu une trousse de maquillage zèbre, un crayon khôl, un gloss rose, un vernis thermo-réactif et une palette de fards à paupières.

C’est plutôt très sympa. Je vais tester tout ça, à commencer par le vernis !

BYS BYS

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